Retours et rétractation

Modalités de retour et d'exercice du droit de rétractation applicables aux achats sur Clima Équipement (clima-equipement.fr).

Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à [À COMPLÉTER : email de contact].

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité, ni aux biens nettement personnalisés ou descellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Renvoi du produit

Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part. Les équipements dont le circuit frigorifique a été ouvert ou mis en service ne peuvent être repris.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement, déduction faite le cas échéant de la dépréciation du bien.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [À COMPLÉTER : email de contact]. Émettez toute réserve auprès du transporteur à la livraison en cas de colis endommagé.